FAQ Foire aux questions à propos des produits FELIWAY

De nombreux propriétaires de chat commencent à observer des résultats dans les 7 premiers jours d’utilisation sur leur chat. Cependant, tous les chats sont différents. Les premiers signes d’amélioration peuvent apparaître plus tardivement en fonction de la durée et du degré de gravité des comportements de l’animal. Nous vous recommandons d’utiliser FELIWAY Optimum pendant une période d’au moins 1 mois.

FELIWAY Optimum diffuse un message de sérénité renforcée. Chez la plupart des chats, FELIWAY Optimum pourra être utilisé de façon permanente dans le but de créer un environnement agréable au sein de votre foyer. L'utilisation minimale recommandée est de 1 mois.

Nos modes de vie modernes sont parfois incompatibles avec les besoins de nos chats (l'animation, les changements d'environnement et de routine). FELIWAY Optimum peut-être utilisé pour rassurer votre chat en permanence. FELIWAY Optimum peut également aider dans les situations suivantes :

• Si votre chat fait du marquage urinaire, griffe les murs ou le mobilier
• Si votre chat montre des signes de stress tels que le fait de se cacher, une activité ou un appétit réduit, la toilette excessive
• Si vous anticipez des changement chez vous (par exemple un déménagement, des travaux de rénovation, la redécoration de votre intérieur, ou encore l'arrivée d'un nouvel animal ou nouvelle personne dans le foyer ...)
• Si vous avez deux chats ou plus qui vivent avec vous et qu'ils montrent des signes de tension (poursuite, blocage, fixation)
• Si vos chat qui vivent ensemble se battent, même si c'est le cas depuis un moment.

• Dans la pièce où le chat passe le plus de temps.
• Ou dans toutes les pièces où il est le plus susceptible de faire ses griffes ou d’uriner.

• Dans les couloirs : le produit serait moins efficace étant donné que les chats passent très peu de temps dans les couloirs (sauf si le couloir est la pièce où il est le plus susceptible de faire ses griffes ou d’uriner)
• Près du bac à litière : le produit serait moins efficace étant donné que les chats passent très peu de temps à proximité de leur bac à litière (si le bac à litière se trouve dans la pièce où votre chat passe le plus de temps, le produit n’empêchera pas votre chat d’utiliser sa litière).

• Si votre chat n’a pas accès à un bac à litière propre, il urinera dans votre maison et FELIWAY Optimum ne sera d’aucune utilité.
• Si votre chat n’a pas accès à un griffoir, il fera ses griffes sur vos murs ou vos meubles (car les griffades représentent un besoin essentiel pour les chats) et FELIWAY Optimum ne sera d’aucune utilité.
• Si votre chat urine, se cache ou manque d’appétit pour des raisons médicales, FELIWAY Optimum ne sera d’aucune utilité. Il est important de consulter un vétérinaire afin d’écarter la présence d’éventuels problèmes médicaux chez votre chat.
• FELIWAY ne sera d’aucune utilité en cas de tension ou même d’agression envers les propriétaires. Dans de telles situations, nous vous recommandons de consulter votre vétérinaire ou un spécialiste du comportement animal. 
• Si vos chats n'ont pas accès à leurs propres gamelles de nourriture/eau et litière, la compétition pour les ressources perdurera et les tensions entre vos chats continueront.

Branchez le diffuseur sur une prise avec un espace minimum de 1.20m au-dessus de la prise. La vapeur qui contient le message de sérénité de FELIWAY Optimum se diffuse dans une colonne d'air chaud au-dessus du diffuseur. Le diffuseur doit-être branché dans une prise seule.

La diffusion ne sera pas optimale si le diffuseur est branché : derrière une porte, sous du mobilier, dans une prise où l'espace minimum nécessaire n'est pas de 1.20m, dans une multi-prise, ou dans un adaptateur international à une rallonge.

Grâce à son nouveau complexe phéromonal, FELIWAY Optimum diffuse un message de sérénité renforcée aux chats. Ce message aide mieux que jamais les chats à se sentir apaisés et en sécurité dans leur environnement en rétablissant une stabilité et l'harmonie entre les chats d'un même foyer.

Les chats communiquent à l’aide de marqueurs naturels qu’ils libèrent dans l’air : les « marqueurs de bien-être », connus sous le nom scientifique de « phéromones ».
Lorsqu’ils se sentent bien et qu’ils sont heureux, les chats marquent leur territoire en frottant leur museau contre les coins de murs, les meubles, les humains ou les autres chats de la maison. Ce faisant, ils libèrent des marqueurs. Lorsqu’ils sont présents dans l’environnement, ces « marqueurs de bien-être » rassurent les chats.
Lorsque les aléas de la vie moderne nuisent à leurs besoins naturels, les chats ne sont plus tout à fait heureux dans leur environnement.
Ils ne libèrent plus ces « marqueurs de bien-être » et adoptent des comportements comme le marquage urinaire, les griffades ou la tendance à se cacher.
FELIWAY CLASSIC transmet des « marqueurs de bien-être » aux chats et les aide à se sentir totalement à l’aise dans leur environnement. FELIWAY reproduit les marqueurs naturels rassurants utilisés par les félins pour aider votre chat à s’adapter parfaitement au rythme de la vie moderne, contribuer à son bien-être absolu et corriger les comportements comme le marquage urinaire, les griffades ou la tendance à se cacher.

De nombreux propriétaires de chats commencent à voir des résultats dès les 7 premiers jours d’utilisation.
Néanmoins, chaque chat est unique. Selon la quantité de temps écoulée depuis l’apparition des comportements non désirés et la gravité de ces comportements, il se peut que les effets tardent à se manifester. Nous recommandons d’utiliser FELIWAY CLASSIC pendant au moins 1 mois.

La plupart des chats bénéficient de l’utilisation permanente de FELIWAY CLASSIC pour créer un environnement agréable dans votre maison. La durée d’utilisation minimale recommandée est de 1 mois.

• Pour offrir à votre chat un milieu de vie réconfortant de manière continue.
• Si votre chat adopte des comportements comme le marquage urinaire et les griffades sur les murs ou les meubles à plusieurs endroits.
• Si votre chat montre des signes de contrariété comme une tendance à se cacher, une baisse d’activité, un manque d’appétit ou un toilettage excessif.
• Si vous prévoyez des changements dans votre environnement (déménagement, rénovations, changements dans la décoration, arrivée d’un nouvel animal de compagnie, arrivée d’un nouveau membre de la famille, etc.).

• Dans la pièce où votre chat passe la majeure partie de son temps.
• Dans chaque pièce où votre chat urine ou se fait les griffes le plus souvent.

• Dans les couloirs : Les chats passent très peu de temps dans les couloirs; l’efficacité du produit s’en trouverait donc diminuée (sauf si votre chat a l’habitude d’uriner ou de faire ses griffes dans le couloir).
• Près du bac à litière : les chats passent très peu de temps près de leur bac à litière; l’efficacité du produit s’en trouverait donc diminuée. (Si le bac à litière se trouve dans la pièce où votre chat passe la majeure partie de son temps, le produit ne le dissuadera pas d’utiliser le bac à litière.)

• Si votre chat n’a pas accès à un bac à litière propre, il urinera dans la maison, et FELIWAY CLASSIC n’y changera rien.
• Si votre chat n’a pas accès à un griffoir, il fera ses griffes sur les murs et les meubles (les griffades étant un besoin essentiel des chats), et FELIWAY CLASSIC n’y changera rien.
• Si votre chat a tendance à uriner à des endroits inappropriés, à se cacher ou à manquer d’appétit pour des raisons de santé, FELIWAY CLASSIC ne sera d’aucun secours. Il est important de consulter un vétérinaire pour écarter tout problème de santé potentiel chez votre chat.
• Si votre chat est en conflit avec un autre chat vivant sous votre toit, nous recommandons plutôt l’utilisation de FELIWAY FRIENDS.
• Les produits FELIWAY ne seront d’aucune utilité si le chat manifeste un comportement tendu ou même agressif envers son propriétaire. Dans de telles situations, nous vous recommandons de consulter un vétérinaire ou un spécialiste du comportement animal. 

Après la naissance des chatons, leur mère leur transmet des « marqueurs apaisants ». Ces marqueurs, connus sous le nom scientifique de « phéromones », sont libérés dans la zone mammaire; ils ont des propriétés naturellement apaisantes et permettent d’assurer une bonne entente entre les chatons.
 
FELIWAY FRIENDS envoie des « marqueurs apaisants » aux chats et rétablit la bonne entente entre les chats qui vivent sous le même toit. FELIWAY FRIENDS reproduit les marqueurs naturels apaisants utilisés par les félins pour aider les chats à vivre en harmonie et à éviter les tensions, les conflits et les bagarres.

De nombreux propriétaires de chats commencent à voir des résultats dès les 7 premiers jours d’utilisation.
Néanmoins, chaque chat est unique. Selon la quantité de temps écoulée depuis l’apparition des signes de conflit entre les chats et la gravité du conflit, il se peut que les effets tardent à se manifester. Nous recommandons d’utiliser FELIWAY FRIENDS pendant au moins 1 mois.

La plupart des chats vivant ensemble bénéficient de l’utilisation permanente de FELIWAY FRIENDS pour assurer une bonne entente sous votre toit. La durée d’utilisation minimale recommandée est de 1 mois.

• Si vous avez 2 chats ou plus qui vivent ensemble et qu’ils montrent des signes de conflit, par exemple s’ils se pourchassent, se bloquent le passage ou se fixent du regard.
• Si vos chats se bagarrent, même s’ils le font depuis longtemps.

• Dans la pièce où vos chats passent la majeure partie de leur temps.
• Dans chaque pièce où se produisent le plus souvent les tensions ou les conflits.

Dans les couloirs : Les chats passent très peu de temps dans les couloirs; l’efficacité du produit s’en trouverait donc diminuée.
Si les conflits entre les chats surviennent souvent dans un couloir, il est également recommandé de revoir la distribution des éléments essentiels à leurs besoins dans la maison afin que chacun des chats ait facilement et librement accès à un bac à litière, à un bol de nourriture et d’eau ainsi qu’à une aire de repos sans qu’un autre chat puisse lui bloquer le passage.

• Si vos chats n’ont pas accès à leur bol d’eau et à leur bac à litière respectifs, le produit ne réglera pas le problème de rivalité et la tension entre vos chats pourrait persister.
• FELIWAY FRIENDS ne sera d’aucune aide si le chat manifeste un comportement tendu ou même agressif envers son propriétaire. Dans de telles situations, nous vous recommandons de consulter un vétérinaire ou un spécialiste du comportement animal.
• Si le conflit entre vos chats est associé à un comportement de marquage urinaire ou de griffades dans la maison, FELIWAY FRIENDS etFELIWAY CLASSIC sont tous deux recommandés. Les deux diffuseurs devraient être branchés près de l’endroit où les chats passent la majeure partie de leur temps (ils peuvent être branchés dans la même pièce).

• Dans une prise électrique offrant un espace libre minimal de 1,20 m (4 pi) au-dessus du diffuseur. (Les vapeurs qui transportent les marqueurs FELIWAY forment une colonne d’air chaud au-dessus du diffuseur.)
• Évitez de brancher un autre appareil dans la même prise de courant.

• Pour éviter de bloquer la diffusion, il ne faut pas brancher le diffuseur :
  • derrière une porte;
  • sous un meuble;
  • dans une prise de courant n’offrant pas un espace libre de 1,20 m (4 pi) au-dessus du diffuseur.
• Dans un bloc d’alimentation à prises multiples.
• Avec un adaptateur.
• Avec une rallonge électrique.

Utilisez 1 diffuseur pour un espace de 70 m² (750 pi²).
Utilisez plusieurs diffuseurs pour une grande maison ou une maison à plusieurs étages. 

• Une recharge dure jusqu’à 30 jours.
  Il est recommandé de remplacer la recharge toutes les 4 semaines, même s’il reste une petite quantité de liquide dans la bouteille. (La bouteille ne peut jamais être complètement vide puisque la mèche n’atteint pas les dernières gouttes de liquide, ce qui empêche le processus de diffusion.)
• Un diffuseur dure 6 mois. Afin de garantir une efficacité optimale, remplacez le diffuseur tous les 6 mois.

En l’espace de 24 heures, le diffuseur sera pleinement fonctionnel et le produit FELIWAY sera diffusé dans votre maison.
Pour les situations qui peuvent être prévues, il est recommandé de brancher le diffuseur de 2 à 3 jours à l’avance. 

Évitez de débrancher ou d’éteindre le diffuseur la nuit.

Votre chat est probablement éveillé et actif durant cette période!

Il est donc préférable de laisser le diffuseur fonctionner 24 heures sur 24. Des essais cliniques ont démontré une efficacité optimale lorsque le diffuseur fonctionne de façon continue (24 heures sur 24), ce qui permet au chat de percevoir constamment les messages rassurants. 

• Les recharges FELIWAY ne devraient jamais être utilisées avec un autre dispositif enfichable.
• Les diffuseurs FELIWAY ne devraient jamais être utilisés avec un autre type de recharges.
• Les recharges et les diffuseurs FELIWAY CLASSIC et FELIWAY FRIENDS sont compatibles.
• Les diffuseurs FELIWAY sont vendus avec une fiche adaptée aux systèmes électriques locaux du pays où ils ont été achetés. Ils ne peuvent pas être utilisés dans un pays où la tension électrique est différente. Ils ne devraient jamais être utilisés avec un adaptateur ou un convertisseur de tension, puisque cela pourrait entraîner de graves problèmes de sécurité. Avant d’utiliser votre diffuseur, vérifiez s’il est muni de la fiche appropriée pour être utilisé dans votre pays.

Les recharges sont fabriquées à partir de matières plastiques recyclables (PET).

La date de péremption des recharges est indiquée sur l’emballage. Nous recommandons de remplacer les diffuseurs après 6 mois d’utilisation.

Une fois branché dans une prise, le diffuseur se réchauffera, indiquant qu’il fonctionne correctement.

Le diffuseur contient un élément chauffant qui diffuse le produit; il est donc normal qu’il soit chaud au toucher. 

Le niveau baisse, mais vous ne le voyez pas!
La diffusion du liquide contenu dans le diffuseur est un processus très lent. Dans des conditions normales d’utilisation, il est difficile de voir un quelconque changement dans la bouteille durant la première semaine d’utilisation. De légères variations peuvent survenir en fonction de la rotation de l’air.
Pour vous assurer que votre diffuseur fonctionne correctement :
- vérifiez si la mèche est en bon état;
- vérifiez si l’appareil fonctionne en tout temps (il arrive que la prise de courant soit contrôlée au moyen d’un interrupteur mural);
- essayez l’appareil dans une autre prise de courant.

Les émanations qui transportent les « marqueurs » FELIWAY forment une colonne d’air chaud au-dessus du diffuseur. Si cet air qui s’élève est bloqué (p. ex., si le diffuseur est placé sous une étagère, une table ou un meuble), l’huile pourrait se condenser de nouveau et laisser une marque visible.
ÉVITEZ de brancher le diffuseur sous un meuble ou sous un objet qui dépasse du mur (espace libre minimal au-dessus du diffuseur : 1,20 m ou 4 pi).

Assurez-vous de brancher le diffuseur loin du climatiseur, des bouches d’aération, des conduits de retour d’air froid ou des ventilateurs d’évacuation.

Si le diffuseur est utilisé avec les fenêtres et les portes ouvertes, la diffusion pourrait se faire plus rapidement. Le produit pourrait ainsi ne pas durer toute la période prévue de 30 jours. Dans un tel cas, il est recommandé d’envisager un autre endroit dans la maison pour brancher le diffuseur, en gardant en tête qu’il faut aussi que ce soit l’endroit où le chat passe la majeure partie de son temps.

Les chats communiquent à l’aide de marqueurs naturels qu’ils libèrent dans l’air : les « marqueurs de bien-être », connus sous le nom scientifique de « phéromones ». 
Lorsqu’ils se sentent bien et qu’ils sont heureux, les chats marquent leur territoire en frottant leur museau contre les coins de murs, les meubles, les humains ou les autres chats de la maison. Ce faisant, ils libèrent des marqueurs. Lorsqu’ils sont présents dans l’environnement, ces « marqueurs de bien-être » rassurent les chats. Lorsque les aléas de la vie moderne nuisent à leurs besoins naturels, les chats ne sont plus tout à fait heureux dans leur environnement. Ils ne libèrent plus ces « marqueurs de bien-être » et adoptent des comportements comme le marquage urinaire, les griffades ou la tendance à se cacher.
FELIWAY CLASSIC transmet des « marqueurs de bien-être » aux chats et les aide à se sentir totalement à l’aise dans leur environnement. FELIWAY reproduit les marqueurs naturels rassurants utilisés par les félins pour aider votre chat à s’adapter parfaitement au rythme de la vie moderne, contribuer à son bien-être absolu et corriger les comportements comme le marquage urinaire, les griffades ou la tendance à se cacher.

Les résultats sont visibles presque immédiatement.

• Pour la route : Au besoin, renouvelez l’application toutes les 4 à 5 heures durant les longs trajets.
• À la maison : Pulvérisez 8 jets une fois par jour sur les zones touchées jusqu’à ce que le problème soit résolu.

• Si vous prévoyez vous déplacer avec votre chat, pulvérisez FELIWAY CLASSIC dans sa cage de transport.
• Si vous prévoyez une visite chez le vétérinaire avec votre chat, pulvérisez FELIWAY CLASSIC dans sa cage de transport.
• Si votre chat montre des signes d’inconfort durant les déplacements en voiture (vomissements, mictions, défécations, miaulements, agitation et salivation).
• Si votre chat adopte des comportements non désirés à la maison comme le marquage urinaire et les griffades sur les murs ou sur les meubles dans des endroits ciblés.

• Pour la route : Pulvérisez directement sur la literie de votre chat, à l’intérieur de sa cage de transport ou dans la voiture.
• À la maison : Pulvérisez 8 jets une fois par jour sur les surfaces où votre chat urine ou fait ses griffes (p. ex., canapé, chaises, cadres de portes, portes, etc.).

• Ne vaporisez jamais le produit directement sur votre chat.
• Ne vaporisez jamais le produit dans la cage de transport si votre chat se trouve à l’intérieur.
• Attendez toujours 15 minutes après avoir pulvérisé le produit avant de faire entrer votre chat dans la pièce.
• Évitez de vaporiser le produit sur le griffoir, ce qui dissuaderait votre chat de s’en servir.

• Pour la route :
  • FELIWAY CLASSIC n’est pas indiqué contre le mal des transports lorsque vous vous déplacez en voiture. Pour cette raison, il est préférable que le chat n’ait pas mangé pendant au moins 6 heures avant le trajet afin d’éviter la nausée et les vomissements; il doit cependant avoir accès à son bol d’eau.
• À la maison :

  • Si votre chat n’a pas accès à un bac à litière propre, il urinera dans la maison, et FELIWAY CLASSIC n’y changera rien.

  • Si votre chat n’a pas accès à un griffoir, il fera ses griffes sur les murs et les meubles (les griffades étant un besoin essentiel des chats), et FELIWAY Classic n’y changera rien. 

  • Si votre chat a tendance à uriner à des endroits inappropriés, à se cacher ou à manquer d’appétit pour des raisons de santé, FELIWAY CLASSIC ne sera d’aucun secours. Il est important de consulter un vétérinaire pour écarter tout problème de santé potentiel chez votre chat.

• Les produits FELIWAY ne seront d’aucune utilité si le chat manifeste un comportement tendu ou même agressif envers son propriétaire. Dans de telles situations, nous vous recommandons de consulter un vétérinaire ou un spécialiste du comportement animal. 

• Pulvérisez 8 jets sur un objet ou une surface (cage de transport pour les chats, literie du chat, serviette, etc.).
• Attendez 15 minutes pour permettre à l’alcool contenu dans le produit de s’évaporer.
• Pulvérisez de nouveau le produit toutes les 4 à 5 heures, au besoin.
• N’appliquez jamais le produit directement sur votre chat, sur son griffoir ni dans l’air.

• Pour la route : Pulvérisez directement sur la literie de votre chat, à l’intérieur de la cage de transport ou dans la voiture.
• À la maison : Pulvérisez le produit une fois par jour sur les surfaces où votre chat urine ou fait ses griffes (p. ex., canapé, chaises, cadres de portes, portes, etc.).

• Ne vaporisez jamais le produit directement sur votre chat.
• Ne vaporisez jamais le produit dans la cage de transport si votre chat se trouve à l’intérieur.
• Attendez toujours 15 minutes après avoir pulvérisé le produit avant de faire entrer votre chat dans la pièce.
• Évitez de pulvériser le produit sur le griffoir, ce qui dissuaderait votre chat de s’en servir. (Nous recommandons l’utilisation de FELISCRATCH by FELIWAY pour les griffoirs.)

• Pulvérisez 8 jets pour chaque application.
• Chaque bouteille de 20 mL donne environ 16 applications (8 jets par application)
• Chaque bouteille de 60 mL donne environ 50 applications (8 jets par application)

• L’effet durera de 4 à 5 heures.
• Les réactions peuvent être légèrement différentes d’un chat à l’autre.

Les bouteilles de l’atomiseur FELIWAY CLASSIC sont fabriquées à partir de matières plastiques recyclables.

Une fois la bouteille ouverte, le produit peut être utilisé jusqu’à la date de péremption indiquée sur la bouteille.

• Pulvérisez 8 jets sur un objet ou une surface (cage de transport pour les chats, literie du chat, serviette, etc.).
• Attendez 15 minutes pour permettre à l’alcool contenu dans le produit de s’évaporer.
• Pulvérisez de nouveau le produit toutes les 4 à 5 heures, au besoin.
• N’appliquez jamais le produit directement sur votre chat, sur son griffoir ni dans l’air.

Tous les produits FELIWAY sont parfaitement inoffensifs pour les chats.

Les produits FELIWAY ont été utilisés auprès de plus de 14 millions de chats.

Aucun problème n’a été observé ou signalé durant nos essais cliniques et nos sondages exhaustifs auprès des consommateurs.

Les produits FELIWAY sont parfaitement inoffensifs pour les chatons.

Les produits FELIWAY peuvent être utilisés pour des chats de tous âges. Les chatons sont capables de percevoir les « marqueurs » FELIWAY libérés dans l’environnement et y réagissent adéquatement.

Les produits FELIWAY sont parfaitement inoffensifs pour les humains.

Les « marqueurs » FELIWAY sont propres aux chats. Ils ne sont donc perçus que par les chats, et non par les humains.

Nos diffuseurs sont conformes aux normes européennes ainsi que celles de la Commission électrotechnique internationale (CEI) et celles requises des Laboratoires des assureurs du Canada (ULC). Les matières plastiques utilisées sont auto-extinguibles (grade V2).
Lorsque le diffuseur est utilisé de façon continue, nous recommandons de le changer tous les 6 mois pour des résultats optimaux.

Les produits FELIWAY sont parfaitement inoffensifs pour les chiens.

Les « marqueurs » FELIWAY sont propres aux chats. Ils ne sont donc perçus que par les chats, et non par les chiens. 

On sait que certains oiseaux en cage ont un système respiratoire sensible (en particulier les psittacidés : perroquets, perruches ondulées, etc.). Par conséquent, si vous utilisez un diffuseur FELIWAY CLASSIC ou FELIWAY FRIENDS, nous vous recommandons de brancher le diffuseur dans une pièce différente par mesure de précaution.

Les produits FELIWAY sont parfaitement inoffensifs pour les poissons.

Comme pour tout autre diffuseur de maison, si vous utilisez un diffuseur FELIWAY Classic ou FELIWAY Friends, nous vous recommandons de brancher le diffuseur dans une pièce où il n’y a pas d’aquarium par mesure de précaution.

Si votre chat passe la majeure partie de son temps dans la pièce où se trouve l’aquarium, nous recommandons de brancher le diffuseur dans une prise qui se trouve aussi loin que possible de l’aquarium. Ce n’est que par mesure de précaution, pour éviter que les ingrédients actifs huileux diffusés ne se déposent sur la surface de l’eau. Les composantes comme telles ne sont pas classées comme étant toxiques pour l’environnement.